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1. Nuestro compromiso
AES diseña aesmain.com para conformarse con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA. Buscamos lograr el mismo estándar en nuestros procesos de admisión, nuestra plataforma de telesalud y nuestra experiencia en la clínica, conforme a la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación y la Sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud Asequible.
La accesibilidad no es un proyecto único. Auditamos este sitio en cada cambio importante y al menos una vez al año.
2. Lo que hacemos
- HTML semántico. Las páginas están construidas con los elementos correctos — encabezados, listas, regiones de referencia — para que los lectores de pantalla puedan navegarlas en el orden en que lo haría un lector vidente.
- Compatibilidad con el teclado. Cada elemento interactivo en este sitio se puede alcanzar y operar solo con el teclado, con un indicador de enfoque visible.
- Enlaces para saltar. Un enlace de "Saltar al contenido principal" es el primer elemento enfocable en cada página.
- Movimiento reducido. Las animaciones respetan la configuración `prefers-reduced-motion` del sistema operativo del usuario.
- Contraste de color. El texto en este sitio cumple o supera los umbrales de contraste WCAG 2.2 AA (4.5:1 para el texto del cuerpo, 3:1 para texto grande y componentes de la interfaz). La paleta Desert Sanctuary fue seleccionada y probada teniendo en cuenta el contraste.
- Redacción en lenguaje claro. Evitamos deliberadamente la jerga. Cuando los términos clínicos o legales son inevitables, los definimos en su contexto.
- Texto alternativo y subtítulos. Cada imagen significativa tiene texto alternativo. Las imágenes decorativas se marcan como tales. Los videos y los recursos de audio tienen subtítulos y transcripción donde se utilizan.
- Formularios. Cada campo de entrada tiene una etiqueta asociada de forma programática. Los errores se anuncian a la tecnología de asistencia. El formulario de admisión no depende únicamente del color para indicar los campos obligatorios.
- Sin depender del cursor. La información disponible al pasar el cursor también está disponible al enfocar.
3. Limitaciones conocidas
La accesibilidad nunca es perfecta. Entre los aspectos en los que estamos trabajando actualmente se incluyen:
- Contenido incrustado de terceros. Cuando AES incrusta una herramienta de terceros (por ejemplo, un reproductor de video o un widget de programación de citas), dependemos de la accesibilidad del proveedor. Elegimos proveedores con compromisos documentados, pero no podemos controlar por completo su resultado. Díganos si un elemento incrustado específico le falla y trabajaremos con el proveedor o lo reemplazaremos.
- PDF antiguos. Es posible que los documentos históricos del sitio o enviados a las cortes no hayan sido etiquetados para el uso de lectores de pantalla. Solicite una alternativa accesible y se la proporcionaremos sin costo.
- Traducción al español. Si bien nuestro personal clínico imparte cada programa en español, este sitio web está actualmente principalmente en inglés. Una traducción al español está contemplada para la próxima revisión importante.
4. Accesibilidad del servicio
Más allá del sitio web, AES brinda adaptaciones razonables para clientes con discapacidades en cada programa, incluyendo:
- Interpretación de idiomas. El español lo brindan directamente clínicos y consejeros bilingües. El lenguaje de señas estadounidense y otros idiomas se gestionan a través de servicios profesionales de interpretación a solicitud.
- Accesibilidad física. La clínica de AES es accesible para sillas de ruedas. El estacionamiento, los baños y las salas de sesión se adaptan a dispositivos de movilidad. Informe a admisión si tiene requisitos específicos y planificaremos con anticipación.
- Telesalud. Los clientes con barreras de movilidad, transporte u otras pueden completar la mayoría de los programas por telesalud con el mismo estándar clínico.
- Materiales en formatos alternativos. Las hojas de trabajo, los folletos y los materiales del curso están disponibles en letra grande, texto sencillo y versiones de audio a solicitud.
- Animales de servicio. Los animales de servicio entrenados son bienvenidos en la clínica de AES de conformidad con la ADA.
5. Solicitar una adaptación
Si necesita una adaptación por una discapacidad — para el sitio web, para la telesalud, para una sesión en la clínica o para cualquier programa de AES — por favor contáctenos. No necesita revelar su diagnóstico para solicitar ajustes razonables.
Teléfono: 480-809-6230
Correo electrónico: accessibility@aesmain.com
Tiempo de respuesta: dentro de un día hábil para solicitudes no urgentes; el mismo día hábil cuando hay un plazo de la corte o del MVD de por medio.
6. Reportar una barrera
Si encuentra una parte de este sitio web o cualquier servicio de AES que le resulte difícil o imposible de usar, por favor díganos. Incluya la URL de la página o el servicio involucrado, lo que intentaba hacer, lo que ocurrió y lo que le habría servido de ayuda. Responderemos dentro de un día hábil.
Correo electrónico: accessibility@aesmain.com
Teléfono: 480-809-6230
7. Reguladores externos
Si no está satisfecho con la forma en que AES ha manejado su inquietud de accesibilidad, puede presentar una queja ante:
- Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., Oficina de Derechos Civiles — hhs.gov/ocr/complaints o 1-800-368-1019 (TTY 1-800-537-7697). Esta es la oficina adecuada para quejas bajo la Sección 1557 (no discriminación en programas de salud) y la Sección 504 (programas con financiamiento federal).
- Departamento de Justicia de los EE. UU., División de Derechos Civiles — ada.gov para quejas de adaptaciones públicas bajo el Título III de la ADA.
- Centro de Derecho de la Discapacidad de Arizona (Arizona Center for Disability Law) — azdisabilitylaw.org · 1-800-927-2260. Organización estatal de protección y defensa que brinda servicios legales gratuitos a los habitantes de Arizona con discapacidades.